北京金融局积极响应微博投诉：解决老年人取现难等问题

5月23日消息，北京博投近日，金融局积极响决老有群众在微博反映，应微老年人因银行网点暂停营业出现取现难问题，诉解同时，年人难部分企业财务人员也因疫情封控出现“人盾分离”等情况。取现

上述人士在微博中表示，问题其在银行门口帮老人打电话，北京博投前后20分钟，金融局积极响决老期间陆续有很多老人在未营业的应微银行门口张望，感觉十分无助。诉解

针对此问题，年人难北京市地方金融监管局积极响应微博投诉，取现会同北京银保监局、问题中国人民银行营业管理部协调在京银行机构，北京博投设置网点值守人员，开辟绿色通道，确保群众取现、按时发放工资等金融服务不断档。

针对部分老年人取款难问题，在京银行机构将提供更加灵活和人性化的金融服务。在银行网点门口张贴公告并公布服务热线和值班电话，安排值守人员在具备条件的网点，通过自助设备或移动机具等方式协助老年人办理取现等业务。

同时，做好主动告知和温馨提示，协助老年人办理相关业务。并采用电话预约、引导分流、错峰办理等方式，避免发生人员聚集，严格落实测温、扫码、查验核酸等防疫要求。

据悉，针对部分企业财务人员因疫情封控“人盾分离”导致无法按时发放工资、还贷、付款等问题，银行开辟绿色办理通道。受影响的企业可前往开户行具备办理业务条件的银行网点，申请更换或补办U盾。

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