近日，中信郑州一阵电话铃声响起，银行用心电话里传来急促又显虚弱的分行服务声音：“是吗？我现在急需支取20万，能不能办理？为客”

中信银行郑州分行工作人员告知客户可以支取，并询问客户是户解否需要帮助。客户称其是难题癌症病人，急需结清定单看病，中信郑州现在准备乘坐公交到该行网点办理。银行用心

综合考虑客户的分行服务身体状况，工作人员问清客户的为客位置，决定开车接客户前来网点。户解工作人员与客户交谈得知，难题客户的中信郑州孩子在国外生活，为不给孩子添负担，银行用心未将生病的分行服务事告知孩子。到达网点后，该行立刻为客户开通绿色通道，快速为其办理定期存款提前提取。业务办理完毕后，工作人员又将客户送至医院，客户对中信银行的暖心之举表达深深谢意。

急客户之所急，想客户之所想，才能获得客户的认同和信任。中信银行郑州分行始终以客户为中心，聚焦“一老一小”及新市民等重点保障客群，用心服务，传递中信温度。R （常双双）